Zásady ochrany osobních údajů

Vítejte na stránce Zásad ochrany osobních údajů pro NV Casino (nv-casino-cesko.com). Tato stránka podrobně vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme, chráníme a zpracováváme vaše osobní údaje v souladu s platnými zákony České republiky, zejména nařízením GDPR (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

NV Casino respektuje vaše soukromí a zavazuje se k ochraně vašich osobních údajů nejvyššími standardy. Tato politika platí pro všechny uživatele, kteří navštěvují nebo se registrují na našem webu nv-casino-cesko.com. Přečtěte si prosím pečlivě následující informace, abyste rozuměli našim postupům týkajícím se vašich osobních údajů.

Poslední aktualizace: Leden 2025

1. Správce osobních údajů

1.1 Identifikace správce

Správcem vašich osobních údajů je provozovatel NV Casino, dostupný prostřednictvím webové stránky nv-casino-cesko.com. Jako správce jsme odpovědní za zpracování vašich osobních údajů v souladu s touto politikou ochrany soukromí a příslušnými právními předpisy České republiky.

1.2 Rozsah působnosti

Tato politika ochrany osobních údajů se vztahuje na všechny osobní údaje zpracovávané prostřednictvím našeho webu nv-casino-cesko.com, včetně údajů shromážděných během registrace, herních aktivit, komunikace se zákaznickou podporou a dalších interakcí s našimi službami.

1.3 Právní základy zpracování

Zpracováváme vaše osobní údaje v souladu s následujícími právními základy: plnění smlouvy (poskytování herních služeb), právní povinnost (požadavky regulátora), oprávněné zájmy (bezpečnost a prevence podvodů) a váš souhlas (marketingová komunikace).

1.4 Kontaktní informace pověřence

Pro veškeré dotazy týkající se ochrany osobních údajů můžete kontaktovat našeho pověřence pro ochranu osobních údajů prostřednictvím e-mailové adresy: [email protected]. Odpovíme na vaše dotazy do 30 kalendářních dnů od jejich obdržení.

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

2.1 Registrační údaje

Při vytváření účtu na NV Casino od vás požadujeme základní identifikační údaje nezbytné pro poskytování našich služeb a dodržování právních požadavků. Tyto údaje zahrnují vaše celé jméno a příjmení, datum narození, e-mailovou adresu, telefonní číslo, adresu trvalého bydliště včetně PSČ a země, kde se nacházíte.

Kromě toho shromažďujeme údaje o vašem uživatelském jménu, hesle (uloženo v zašifrované podobě) a měně účtu (CZK nebo USDT). Tyto informace jsou povinné pro vytvoření funkčního herního účtu a zajištění bezpečného přístupu k našim službám.

2.2 Ověřovací dokumenty

V souladu s požadavky Ministerstva financí ČR a předpisy proti praní špinavých peněz (AML) můžeme požadovat ověřovací dokumenty. Patří mezi ně kopie vašeho občanského průkazu nebo cestovního pasu, doklad o adrese trvalého bydliště (ne starší než 3 měsíce) a v některých případech selfie fotografii s identifikačním dokumentem.

2.3 Finanční údaje

Pro zpracování vkladů a výběrů shromažďujeme informace o vašich platebních metodách. To může zahrnovat číslo bankovního účtu, název banky, údaje o platební kartě (pouze poslední čtyři číslice), e-mailové adresy spojené s elektronickými peněženkami (Skrill, Neteller) a krypto peněženky pro transakce v USDT.

Historii všech vašich finančních transakcí uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy České republiky, typicky minimálně 5 let od ukončení obchodního vztahu. Tato data jsou používána pro účetní účely, daňové povinnosti a prevenci praní špinavých peněz.

2.4 Technické údaje a informace o používání

Automaticky zaznamenáváme technické informace o vašem zařízení a způsobu používání našeho webu. Patří sem IP adresa, typ a verze prohlížeče, operační systém, typ zařízení (desktop, mobilní, tablet), časová pásma, informace o cookies a historie navštívených stránek na nv-casino-cesko.com.

Tyto údaje nám pomáhají zlepšovat uživatelský zážitek, optimalizovat výkon webu, detekovat podezřelé aktivity a poskytovat technickou podporu. Zpracováváme je na základě našich oprávněných zájmů při zajišťování bezpečnosti a kvality služeb.

3. Účely zpracování osobních údajů

3.1 Poskytování herních služeb

Primárním účelem zpracování vašich osobních údajů je poskytování herních služeb dostupných na NV Casino. Používáme vaše údaje k vytvoření a správě vašeho herního účtu, autentizaci při přihlášení, zpracování vkladů a výběrů, zobrazení historie transakcí a her, poskytování zákaznické podpory a řešení technických problémů.

Bez zpracování těchto základních údajů bychom nemohli plnit naši smlouvu s vámi a poskytovat vám přístup k našim kasinovým hrám, sportovnímu sázení a dalším funkcím platformy. Tento účel zpracování je založen na právním základu plnění smlouvy.

3.2 Splnění právních povinností

Jako licencovaný provozovatel herních služeb v České republice jsme povinni zpracovávat vaše osobní údaje k plnění různých právních požadavků. To zahrnuje ověření vaší totožnosti a věku (musíte být starší 18 let), prevenci praní špinavých peněz (AML), opatření proti financování terorismu, hlášení podezřelých transakcí orgánům, vedení záznamů o transakcích po zákonem stanovenou dobu a spolupráci s regulátory.

Ministerstvo financí ČR může požadovat přístup k určitým údajům v rámci regulačních kontrol. V takových případech jsme povinni poskytnout požadované informace v souladu s platnou legislativou České republiky.

3.3 Bezpečnost a prevence podvodů

Vaše osobní údaje zpracováváme také k ochraně vaše i našich zájmů před podvodnými aktivitami. Používáme pokročilé systémy detekce podvodů, které analyzují vzorce chování, monitorují neobvyklé transakce, identifikují duplicitní účty, kontrolují přístup z různých IP adres a geografických lokalit a chrání před hackerskými útoky.

3.4 Komunikace a zákaznická podpora

Používáme vaše kontaktní údaje k důležité provozní komunikaci, jako jsou potvrzení registrace, notifikace o vkladech a výběrech, upozornění na změny ve službách nebo podmínkách, informace o bezpečnosti účtu a odpovědi na vaše dotazy zasílané zákaznické podpoře.

Záznamy z konverzací se zákaznickou podporou (e-maily, chat, telefonáty) uchováváme pro účely školení zaměstnanců, řešení sporů a zlepšování kvality služeb. Můžete nás kontaktovat prostřednictvím live chatu, e-mailu nebo telefonní podpory dostupné v českém jazyce.

4. Cookies a sledovací technologie

4.1 Co jsou cookies

Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají ve vašem prohlížeči při návštěvě našeho webu nv-casino-cesko.com. Tyto soubory obsahují informace, které umožňují webu “zapamatovat si” vaše preference a aktivity při opakovaných návštěvách. Cookies jsou standardní součástí většiny moderních webových stránek a hrají klíčovou roli ve fungování online služeb.

NV Casino používá různé typy cookies k zajištění optimálního fungování našich služeb, personalizaci vašeho zážitku a analýze používání webu. Některé cookies jsou nezbytné pro základní funkce webu, zatímco jiné zlepšují váš uživatelský komfort nebo nám pomáhají pochopit, jak naše služby využívají zákazníci.

4.2 Typy cookies používané na našem webu

Nezbytné cookies zajišťují základní funkce webu, jako je přihlášení k účtu, zabezpečení relací, zapamatování položek v košíku a preference jazyka. Tyto cookies nemůžete zakázat, protože bez nich by web nefungoval správně. Funkční cookies zapamatovávají si vaše volby (například preferovaný jazyk nebo měnu) a pomáhají personalizovat váš zážitek.

Analytické cookies nám umožňují sledovat návštěvnost webu, analyzovat chování uživatelů a zjišťovat, které stránky jsou nejoblíbenější. Tyto informace používáme výhradně pro statistické účely a zlepšování našich služeb. Marketingové cookies se používají k zobrazení relevantních reklam a měření účinnosti marketingových kampaní.

4.3 Jak spravovat cookies

Máte plnou kontrolu nad používáním cookies na našem webu. Můžete je spravovat prostřednictvím nastavení cookies dostupného na nv-casino-cesko.com při první návštěvě nebo kdykoli později v patičce webu. Zde můžete povolit nebo zakázat jednotlivé kategorie cookies podle svých preferencí.

Alternativně můžete cookies spravovat přímo v nastavení svého webového prohlížeče. Většina moderních prohlížečů (Chrome, Firefox, Safari, Edge) vám umožňuje blokovat všechny cookies, přijímat pouze cookies z určitých webů nebo být upozorněni před uložením každého cookies. Mějte na paměti, že zakázání nezbytných cookies může negativně ovlivnit funkčnost našeho webu.

4.4 Další sledovací technologie

Kromě cookies můžeme používat další technologie ke sledování interakcí s naším webem, jako jsou web beacons (pixelové značky), localStorage a sessionStorage. Tyto technologie nám pomáhají pochopit, jak uživatelé navigují po našem webu, které funkce používají nejčastěji a kde mohou narazit na problémy.

Pro analytické účely spolupracujeme s Google Analytics, který může používat vlastní cookies a sledovací technologie. Informace o tom, jak Google zpracovává data, najdete v dokumentu “Jak Google používá data z webů nebo aplikací, které používají naše služby” na stránkách Googlu.

5. Sdílení osobních údajů s třetími stranami

5.1 Poskytovatelé platebních služeb

Pro zpracování vkladů a výběrů spolupracujeme s licencovanými poskytovateli platebních služeb v České republice. Vaše finanční údaje (číslo účtu, údaje o kartě) sdílíme pouze v rozsahu nezbytném pro provedení transakce. Mezi naše platební partnery patří banky pro bankovní převody, zpracovatelé platebních karet (Visa, Mastercard), elektronické peněženky (Skrill, Neteller) a krypto platební brány pro transakce v USDT.

Všichni naši platební partneři jsou povinni dodržovat přísné bezpečnostní standardy, včetně PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Nikdy neuchováváme kompletní údaje o platební kartě na našich serverech – tyto citlivé informace jsou zpracovávány výhradně bezpečnými platebními branami.

5.2 Poskytovatelé herního softwaru

NV Casino nabízí hry od předních poskytovatelů herního softwaru, kteří mohou mít přístup k omezeným údajům o vašem účtu pro účely poskytování herních služeb a generování statistik. Tyto údaje obvykle zahrnují uživatelské ID, historii sázek a herních výsledků, ale nezahrnují vaše osobní identifikační údaje jako jméno nebo adresu.

5.3 Regulační orgány a vládní instituce

V případě potřeby jsme povinni sdílet vaše osobní údaje s regulačními orgány České republiky, zejména s Ministerstvem financí ČR, které dohlíží na trh s hazardními hrami. Můžeme být také povinni poskytovat údaje dalším vládním institucím v případě vyšetřování trestné činnosti, praní špinavých peněz nebo jiných právních záležitostí.

Spolupracujeme s finančními analytickými úřady při plnění našich povinností týkajících se AML (Anti-Money Laundering) a CFT (Combating the Financing of Terrorism). To může zahrnovat hlášení podezřelých transakcí nebo poskytování údajů na základě oficiálních žádostí příslušných orgánů.

5.4 Obchodní partneři a marketingové služby

S vaším výslovným souhlasem můžeme sdílet vaše kontaktní údaje s našimi obchodními partnery pro marketingové účely. To může zahrnovat zasílání informací o speciálních nabídkách, bonusech nebo nových funkcích dostupných na NV Casino. Váš souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím odkazu pro odhlášení v každém e-mailu nebo kontaktováním naší zákaznické podpory.

Nikdy neprodáváme vaše osobní údaje třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely. Jakékoli sdílení údajů s partnery podléhá přísným smluvním dohodám, které zajišťují ochranu vašeho soukromí a dodržování GDPR.

6. Vaše práva jako subjektu údajů

6.1 Právo na přístup k údajům

Máte právo požádat o přístup k vašim osobním údajům, které zpracováváme. To znamená, že můžete požádat o potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, získat kopii těchto údajů spolu s informacemi o účelech zpracování, kategoriích příjemců a době uchovávání.

Žádost o přístup k údajům můžete podat zasláním e-mailu na adresu [email protected]. Odpovíme do 30 dnů a poskytneme vám kopii vašich údajů v běžně používaném elektronickém formátu. První žádost je zdarma; za opakované žádosti můžeme účtovat přiměřený administrativní poplatek.

6.2 Právo na opravu nepřesných údajů

Pokud zjistíte, že některé z vašich osobních údajů v našem systému jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo požádat o jejich opravu nebo doplnění. Můžete aktualizovat většinu údajů přímo ve svém účtu v sekci “Můj profil” na nv-casino-cesko.com.

Pro aktualizaci některých citlivých údajů (například jména nebo data narození) můžete potřebovat kontaktovat naši zákaznickou podporu a poskytnout ověřovací dokumentaci. To slouží k ochraně vašeho účtu před neoprávněnými změnami.

6.3 Právo na výmaz údajů (právo být zapomenut)

Za určitých okolností máte právo požádat o výmaz vašich osobních údajů z našich systémů. Můžeme však být povinni některé údaje uchovat kvůli právním požadavkům České republiky, zejména pokud se týkají finančních transakcí, plnění daňových povinností nebo prevence praní špinavých peněz.

Žádost o výmaz můžete podat kontaktováním našeho pověřence pro ochranu osobních údajů. Pokud vaše žádost splňuje zákonné požadavky, vymažeme vaše údaje do 30 dnů. V některých případech můžeme údaje anonymizovat místo úplného výmazu, pokud to umožňuje zachování statistických záznamů bez identifikace vaší osoby.

6.4 Další práva subjektů údajů

Právo na omezení zpracování vám umožňuje požádat o dočasné pozastavení zpracování vašich údajů v určitých situacích, například pokud popíráte přesnost údajů nebo vznesete námitku proti zpracování. Právo na přenositelnost údajů vám umožňuje získat vaše údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně je předat jinému správci.

Máte také právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu. Toto právo můžete kdykoli uplatnit kliknutím na odkaz “odhlásit” v marketingových e-mailech nebo změnou nastavení v sekci “Komunikační preference” ve vašem účtu.

7. Bezpečnost osobních údajů

7.1 Technická bezpečnostní opatření

NV Casino implementuje pokročilá technická bezpečnostní opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo změnou. Všechna data přenášená mezi vaším zařízením a našimi servery jsou šifrována pomocí SSL/TLS šifrování s minimálním standardem 256-bitového šifrování.

Osobní údaje uložené v našich databázích jsou chráněny vícevrstevnou architekturou bezpečnosti zahrnující firewall, detekci průniku (IDS/IPS), pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testy. Hesla jsou ukládána ve formě jednosměrného hashe s použitím algoritmů bcrypt nebo podobných standardů.

7.2 Organizační bezpečnostní opatření

Přístup k osobním údajům je striktně omezen na autorizované zaměstnance a partnery, kteří potřebují tyto údaje pro plnění svých pracovních povinností. Všichni zaměstnanci s přístupem k osobním údajům jsou povinni podepsat dohody o mlčenlivosti a procházejí pravidelným školením o ochraně osobních údajů a GDPR.

Implementujeme princip minimalizace údajů, což znamená, že shromažďujeme a zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytně nutné pro poskytování našich služeb. Pravidelně kontrolujeme a aktualizujeme naše bezpečnostní procedury, abychom zajistili soulad s nejnovějšími bezpečnostními standardy a osvědčenými postupy v odvětví.

7.3 Zabezpečení platebních údajů

Finanční transakce jsou zpracovávány prostřednictvím PCI DSS certifikovaných platebních bran, které splňují nejvyšší standardy bezpečnosti pro zpracování platebních karet. Nikdy neukládáme kompletní údaje o platebních kartách na našich serverech – uchováváme pouze poslední čtyři číslice karty pro identifikační účely.